记录查询 · 明细服务 · 回访通道

桌面端的记录、额度与明细,一处一处说明白

欧博中心把本地使用记录、回访明细与老用户通道分成三块各自独立的入口。您想先看当天用了多少,还是先翻这一段的服务记录,或者直接走回访通道,下面这次说明都给出了对应的做法与先后顺序。

桌面端记录界面的分栏布局局部,左侧为索引、右侧为明细列表
桌面端主界面:左侧分区索引,右侧记录列表

01

本地使用记录

打开记录页,先看到的是一行行带时间与结果的条目。日、周、月三种视图任您切换,额度说明跟着视图一起换,不用另外去别处找。

当天每一笔按发生时间倒序排列,列表顶端给出当天合计用量。收工前扫一眼,就知道今天走到哪一步。

七天折成一组,每天一行小计,中间用细线隔开。周末回头复盘时,哪几天用得密一眼就能看出来。

整月归成一张表,出入都行,月初做上个月的回顾正合适。三个视图看的是同一批条目,只是切法不同。

  • 发生时间 精确到分钟,默认最新一条排在最前
  • 操作类型 查询、登录、设置调整三类分别标记,颜色不同
  • 结果状态 完成与未完成各有独立标记,不用逐字读完才知道结果

02

回访记录明细服务范围

欧博回访记录明细服务范围按查看方式逐项列出:时间轴、分类标签、状态三种排法,外加每条明细本身带的信息项。照着下面的条目对一遍,就知道自己常看的内容在不在里面。

纸质明细表放大局部,等宽字体的数字列清晰可辨
明细条目按列排布,数字列对齐后便于纵向滑动着看
从最近一次往前翻,每个节点上标着日期与类型。想知道某段时间发生了什么,顺着节点往下走就行,中间不会跳段。
把同类的归到一起,查询类、登录类、设置类各成一组。只想看某一类的时候,切一下标签就够了。
把未完成的挑到最前面,处理完的那部分沉到下面。适合先解决手上没走完的,再回头做汇总。
发生时点、操作来源、对应的服务条目名、处理结果,四项固定在同一行里。前后两笔放在一起对照,差别看得清楚。

03

桌面端与浏览器两种进入方式

桌面端欧博常查记录的用户入口一共两个:装一个客户端,或者用浏览器直接打开。两边看到的是同一份记录,挑顺手的那个就好。

桌面客户端

支持 Windows 与 macOS 两类客户端。装好以后,开机双击就能进,适合每天都要翻几遍的人。

  • 列表在本地渲染,上下滚动更跟手
  • 常见入口固定在首屏,不用每次重新找
  • 同一台机器上保持上次看的位置
浏览器窗口中打开的记录列表页面局部,标签栏与列表清晰可见

浏览器直接访问

不装任何东西,打开站点域名 oubo-smart.com.cn 就能进。换电脑、借用别人的机器时最省事。

  • 临时查一两笔,用完关掉就走
  • 出差在外换台电脑,照样能看
  • 视图与排序方式和客户端一致

04

明细的阅读与导出

看长的时候,单页先展开 50 条,往下翻再接着加载。想带走,可以直接导出成表格文件,用自己顺手的软件接着整理。

装订成册的记录页侧面特写,纸张边缘有使用痕迹
纸面留档与电子表格可以同时保留
50条 单页最多展开的明细条数,翻页时接着往下加载
24个月 记录明细的默认保留时长,超出的部分需另行申请调取

导出的是一份表格文件含时间与状态两列,可直接排序、筛选,时间与状态两列原样保留。用表格软件打开后可以排序、筛选,也可以直接打印成纸面留档。

如果您习惯用数字来核对,导出的文件按天分行、按月分表,和页面上的三种视图能一一对上,合到自己的台账里不会有额外的换算步骤。

导出后的文件请您自行收好。关于文件的使用与保管约定,另见法律声明。

05

老用户回访通道

如果您是大陆版的老用户,这条通道从 2018 年上线至今累计处理回访请求 31 万次。它单独走一条线,不跟日常查询混在一起,您的问题会直接落到负责回访的人手上。

  1. 先想清楚要问的是哪一类:账号、记录、额度,还是通道本身。
  2. 把大致的时间范围准备好,比如哪一个月、哪几天出的情况。
  3. 通过邮件把情况写清楚,附上账号与现象,回信会更快。

06

与其他板块怎么配合

登录、改设置与记录查询是三块互不打扰的区域,各管各的事。碰上不同的麻烦,去的地方也不一样,照着下面找就不会绕路。

查记录

想知道某一天、某一周、某一月用了多少,回到上面的本地使用记录板块,切视图就行。

回到本地使用记录

登录账号

密码忘了、换设备登不上,先到常见问题里按账号分类找答案,没找到再走咨询通道。

去看常见问题

改设置

界面显示、提醒开关这类调整放在设置区,改完之后已有的记录不受影响,条目还在原处。

了解记录怎么导出

想跟进版本更新和回访专题,可以去专题档案;想了解这支团队在西藏做了多久、平时怎么分工,品牌文化里有完整的叙述。